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购物须知

—关于商品——


  • 正品保证 — 所有出售商品均为官方正品,GORBAST仅对本官网出售的商品提供质量保证和售后服务
  • 关于色差 — 由于拍摄光线、角度及电脑显示器对比度不同等因素的影响,会有一定的视觉误差。最终颜色以实物为准,但我们保证所有的产品都是100%实拍,尽量与实物保持一致,可放心购买!请注意,此类差异不属于商品质量问题。
  • 尺码说明 — 由于测量方式的关系,尺码信息和实物可能存在一定误差,以您收到的实物为准。建议在挑选商品时,可参考平时所穿衣服的尺寸,并与我们的尺码指南进行对比。
  • 清洗保养 — 我们建议您在洗涤衣物前仔细阅读保养标签及洗涤指引,按照不同的保养标签及衣物颜色的深浅分开洗涤,保养标签上的洗涤温度是允许范围内的最高温度。



—关于订单—

  • 订单支付 — 关于支付上遇到问题,请联系客服
  • 订单修改 — 在您的订单生成(点击购买成功后),我们无法对已生成的订单进行人工修改。如您需修改商品,建议您取消原订单,重新订购。
  • 撤销订单 — 我们无法取消或修改您的订单,若您想要修改订单内容,建议您取消原订单,重新订购。
  • 关于调价 — 对于已完成的订单,我们不补差价。感谢理解~~
  • 关于存货 —  由于存货数量有限,我们建议您尽快对您的下单付款。超过1个小时未完成付款,系统将自动关闭订单,如需购买请重拍。注意:若您未及时付款,您所订购的商品会被其它买家买走。
  • 关于留言 —  系统将自动统一处理已付款订单,非人工处理。如需更换颜色尺码等,跟客服留言会造成因延迟看到信息未及时更换的情况,建议您取消订单,重新订购。



—关于配送—


  • 订单将根据供应情况和订单真实情况进行处理。无预定商品2-5天内发出,预定商品按照预定日期到货后的2-7天内发出。
  • 北京时间周五下午16点以后所下订单将在第二周的周一开始处理。
  • 如果您挑选的商品暂时缺货,GORBAST团队将会通过电话/电子邮件等方式与您取得联系。
  • 本官网发货时间为周一至周五,周末和法定节假日不发货,敬请谅解。
  • 追踪订单 — 商品寄出后,您可以复制后台的快递单号,到对应的快递公司官网查询。
  • 商品有误 — 若您收到的商品有瑕疵或者出现错发、少发的情况,请在线咨询与我们客服联系,或拨打售后热线:15060668548




—可能的延迟—

当国际订单抵达目的国家/地区,可能需要办理报关手续,原预计送达时间会有所拖延。



—关于拒绝收货—

如果您拒绝签收来自GORBAST官网订单的发货,您仍需支付运费、包裹产生的进口费用和退回所需的费用。该笔费用将从您的货物退款中扣除。




—关于退换货—

• 我们提供完善的售后服务如对商品有任何的不满意或者质量问题,请在24小时内联系客服处理!非质量问题,我们将提供7天无理由退货(仅限中国大陆地区)

自顾客收到商品之日(以签收快递日期为准)起 72小时以内退回。请在寄回退货的时候随附原始订单并且标识出需要退货的品项,以便仓库尽可能快的处理且及时退款给您。


一、退货标准

•  在退货要求的期限内;

•  商品必须未经穿着、修改、洗涤或沾染化妆品;

•  商品必须附上所有标签、吊牌,并以原包装退回;

•  随商品附带的赠品、配件等须一并退回;

处于安全与卫生考虑,贴身用品如内衣与泳衣不得退换;

•  如果退回的商品没有原标签,或者是标签被损坏,可能会导致退款延迟或无法退款;

•  鞋子必须以原有状态放置于原装鞋盒内,且不可有邮政标签。如果所退鞋子的鞋盒受损或非原装鞋盒,我们将收取相应的鞋盒费用;

请注意: 发货及配送费用概不退还。货到付款的包裹可能会被拒收,或者从您的退款金额中扣除货到付款的金额。

•  清仓特惠商品不可退货。

温馨提示: 针对国际订单的任何退货商品,GORBAST无法退还进口关税。如果您想要了解具体海关退税政策,请联系目的地国家海关。


二、退款和处理时间

如果 GORBAST团队在上文所述的时限以内收到您的包裹,则您的退款将在 5 个工作日内进行处理。此交易完成后,我们将通过您的支付宝/微信/银行卡等方式进行退款。注意: 若使用银行卡退款,在收到退款信息后,您的银行账户可能需要一定时间处理退款信息。

• 非质量问题,退款金额仅限于货款,如您订购时支付了送货运费,发货运费概不退还。包邮产品会从你的退款金额中扣除发货运费后退还。

• 退货发生时,如商品存在质量问题,您寄回商品垫付的运费由我们承担。请将快递发票/收据附在包裹里,报销金额根据快递发票/收据实报实销。


三、换货处理

为使您享受到最高效率的优质服务,提高换货的时效性,您只需再下一份订单即可以最快速度获得正确尺码或颜色的商品。一旦我们收到您的退货,就会将退款金额存入您的帐户。


—关于隐私—


我们非常重视您的隐私,并会谨慎处理您订单的相关信息的使用与共享方式。国外客户需要知晓,过境送货可能需要检查,海关当局也可能会打开包裹。我们向合作物流商提供某些订单、装运和产品描述信息,物流商将和海关部门进行沟通,遵守当地法律,加快通关进程。